19 lutego, 2022 Comments Off

Negocjacje to coś, co towarzyszy człowiekowi każdego dnia. Każdego dnia, wchodząc w interakcję z drugą osobą, konfrontujemy swój świat i swoje interesy z interesami naszego rozmówcy. Jest to normalne. Każdy z nas ma

29 stycznia, 2022 Comments Off

Raporty 8D znane są branży motoryzacyjnej już od dawien dawna. Podręcznik referencyjny opisujący usystematyzowane podejście do obsługi reklamacji został wydany przez firmę Ford jeszcze w latach dziewięćdziesiątych. Bardzo szybko stało się on standardem